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LA COMUNICAZIONE E LE RELAZIONI IN AZIENDA

Nell’ambito del progetto "Rif. PA 2019-13379/RER" - numero p.a. 2019-13379/RER/17/0

Perché è utile frequentare questo corso?

Il  corso insegna come utilizzare in azienda i social media per aumentare la notorietà, introdurre nuove canali di vendita, fornire nuovi servizi alla clientela.

Di cosa parleremo

  • Comunicazione interpersonale verbale e non verbale: impatto, ascolto attivo, stili comunicativi
  • Le relazioni in azienda: colleghi e superiori
  • Le relazioni all'esterno dell’azienda: clienti e fornitori
  • I contenuti della comunicazione
  • Le 4 "C": Competenza, Collaborazione, Cortesia, Comunicazione
  • Equilibrio tra aspetti razionali, emotivi ed energetici
  • Tecniche di vendita
  • La comunicazione telefonica: ascolto, risposta e feed-back
  • Gestire il conflitto
  • L’importanza del servizio alla clientela e del fattore umano nella qualità del servizio.
     

Collaborazioni

Il progetto è realizzato in collaborazione con:

  • Fondazione En.A.I.P. S. Zavatta Rimini
  • Iscom di Rimini
  • Osfin di Rimini.

Attestato

Sarà rilasciato l’attestato di frequenza che mette in evidenza i nuovi contenuti appresi.

Finanziamento

Cofinanziato con risorse del Fondo Sociale Europeo PO 2014-2020 Regione Emilia Romagna

Agevolazioni

Il percorso è co-finanziato dal Fondo sociale europeo PO 2014-2020 Regione Emilia-Romagna.

Note

Il corso fa parte di un pacchetto “PERCORSI DI FORMAZIONE PERMANENTE PER L'INCLUSIONE E L'OCCUPABILITÀ”. I corsi sono collegati tra loro, per supportarti nel tuo percorso di formazione.
Puoi frequentare uno o più corsi, combinandoli tra loro secondo le tue esigenze.
Guarda tutti i corsi che fanno parte del pacchetto.

Utilizzo della piattaforma Go To Meeting.
Go to Meeting è fruibile gratuitamente da PC (dotato di telecamere e casse e preferibilmente con browser “Google Chrome", senza necessità di installazione), tablet o smartphone (con installazione di una app) collegati ad internet.

Informazioni

Chi può partecipare:

Persone non occupate che in data antecedente l'iscrizione risultano residenti o domiciliate in Emilia Romagna e che non sono in possesso di un diploma di scuola media superiore o professionale e/o hanno superato i 50 anni di età.

Numero posti: da un minimo di 6 ad un massimo di 14
Modalità di accesso:

Dopo la pre-iscrizione (da effettuare online) gli interessati saranno contattati per un colloquio orientativo e per la verifica dei requisiti di accesso.
Una volta confermato il corso / i corsi a cui si vuole partecipare, si effettettuerà l’iscrizione definitiva.

Scadenza iscrizione: 03 Settembre 2020
Durata: 16 Ore
Inizio: 08 Settembre 2020
Fine: 17 Settembre 2020
Frequenza: Giornate: Martedì e Giovedì
Orario: dalle 09.00 alle 13.00

Sede del Corso

Sede: CESCOT RIMINI
Indirizzo: Via Clementini, 31
Telefono: 0541 441911
Fax: 0541 22260
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