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COMUNICARE EFFICACEMENTE NEL CONTESTO LAVORATIVO

Nell’ambito del progetto "PERCORSI DI FORMAZIONE PERMANENTE PER ACQUISIRE COMPETENZE PER L'INCLUSIONE E PER L'OCCUPABILITA'. AZIONE 1, AMBITO TERRITORIALE DI BOLOGNA" - numero p.a. Rif. PA 2019-13411/RER progetto 18

Perché è utile frequentare questo corso?

Il corso consente ai partecipanti di migliorare la propria efficacia comunicativa e relazionale nell'ambito lavorativo. Obiettivo del corso è, quindi, consentire agli allievi di acquisire familiarità con gli strumenti che rendono la comunicazione efficace (ascolto attivo, tecnica delle domande, linguaggio non verbale, toni di voce, gestione della tensione e dei conflitti).

Di cosa parleremo

Saranno sviluppati argomenti riguardanti:

  • La comunicazione interpersonale: emittente, ricevente, codice comunicativo, canale comunicativo e contesto
  • I tipi di comunicazione: verbale e non verbale
  • Comunicare in modo efficace: l'ascolto attivo e il feedback
  • Stili comunicativi
  • La comunicazione in azienda: le strategie comunicative e la gestione dei conflitti
  • La comunicazione scritta: scrivere una lettera/email e carattere lavorativo
  • La comunicazione telefonica: l'ascolto, tipi di risposta e feedback
  • Una efficace gestione delle riunioni
  • La relazione in azienda: colleghi, superiori, clienti e fornitori
  • Il fattore umano nella qualità del servizio

Docenti

Senior esperti del settore

Attestato

Attestato di frequenza

Quota iscrizione:

La partecipazione al corso è gratuita in quanto il percorso è co-finanziato dal Fondo sociale europeo PO 2014-2020 Regione Emilia-Romagna.

Finanziamento

Operazione Rif. PA 2019-13411-RER approvata con DGR n.189 del 16/03/2020 co-finanziata dal FSE PO 2014-2020 Regione Emilia-Romagna - Asse II- Inclusione sociale e lotta contro la povertà

Note

Il corso verrà svolto in Video-conferenza.

Informazioni

Chi può partecipare:

Persone non occupate, in cerca di occupazione, che non possiedono un diploma di scuola superiore o professionale e/o hanno superato i 50 anni di età, residenti o domiciliate in Emilia Romagna in data antecedente all’iscrizione al corso.

Numero posti: Da un minimo di 6 a un massimo di 14 partecipanti (ammissione domande in ordine di arrivo).
Modalità di accesso: Nel caso in cui il numero di domande sia tale da richiedere un’attività di selezione, il criterio adottato sarà l’ordine di arrivo delle domande di partecipazione.
Durata: 16 ore

Allegati

Sede del Corso

Sede: Cescot Emilia Romagna
Indirizzo: Via Don Giuseppe Bedetti, 26 - 40129 Bologna (zona Arcoveggio)
Telefono: 051/6380350
Fax: 051/327780
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